আপনার তথ্যের সুরক্ষা আমাদের দায়িত্ব

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ebaje অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম ("ebaje", "আমরা", "আমাদের") এবং আমাদের ওয়েবসাইট ebaje.tech-এর সকল ব্যবহারকারীর ("আপনি", "সদস্য") ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এই নীতিটি বাংলাদেশের আইন ও বিধিমালার সাথে সামঞ্জস্য রেখে প্রণীত হয়েছে।

ebaje-র ওয়েবসাইটে প্রবেশ করে বা আমাদের সেবা ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি সম্পূর্ণরূপে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। আপনি যদি এই নীতির সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

১.১ কোন সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য

এই নীতি ebaje-র সকল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য — ওয়েবসাইট ব্রাউজিং, অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, ক্রিকেট বেটিং, স্লট গেম, লাইভ ক্যাসিনো, আর্থিক লেনদেন (bKash, Nagad, Rocket, USDT), গ্রাহক সেবা এবং ভবিষ্যতে যুক্ত হওয়া যেকোনো নতুন সেবা।

১.২ তৃতীয় পক্ষের লিংক

আমাদের প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটের লিংক থাকতে পারে। সেই ওয়েবসাইটগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং সেগুলোর জন্য ebaje দায়ী নয়। তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট ভিজিট করার আগে তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি পড়ে নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

ebaje কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ করে। আমরা ডেটা ন্যূনিকরণ নীতিতে বিশ্বাস করি — অর্থাৎ সেবা প্রদানের জন্য যতটুকু তথ্য দরকার, ঠিক ততটুকুই নেওয়া হয়।

২.১ সরাসরি সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন নিবন্ধন করেন বা সেবা ব্যবহার করেন, তখন নিম্নলিখিত তথ্যগুলো সংগ্রহ করা হয়:

• পরিচয়গত তথ্য: সম্পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য)
• যোগাযোগের তথ্য: মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশি), ইমেইল ঠিকানা
• অবস্থানের তথ্য: বর্তমান বাসস্থানের ঠিকানা (জেলা, বিভাগসহ)
• আর্থিক তথ্য: পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ (bKash/Nagad/Rocket নম্বর, কার্ড নম্বরের শেষ চার সংখ্যা)
• নিরাপত্তা তথ্য: এনক্রিপ্টেড পাসওয়ার্ড, নিরাপত্তা প্রশ্নের উত্তর

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি আমাদের ওয়েবসাইট ব্রাউজ করার সময় কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের তথ্য (মডেল, অপারেটিং সিস্টেম)
• ব্রাউজারের ধরন এবং ভাষা সেটিং
• পাতা পরিদর্শনের সময় ও সময়কাল
• ক্লিক করা লিংক এবং দেখা পাতাগুলোর তালিকা
• কুকিজ এবং লোকাল স্টোরেজ ডেটা

২.৩ লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য

• জমা ও উত্তোলনের পরিমাণ এবং তারিখ
• বেটিং ইতিহাস এবং গেমিং কার্যক্রম
• বোনাস গ্রহণ ও ব্যবহারের রেকর্ড
• লেনদেন সংক্রান্ত যোগাযোগের ইতিহাস

ebaje সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট এবং বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আপনার তথ্য নিম্নলিখিত কাজে ব্যবহার করা হয়:

৩.১ প্রাথমিক উদ্দেশ্যসমূহ

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন প্রক্রিয়া, লগইন যাচাই এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করা
• পরিচয় যাচাই (KYC): আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণ এবং প্রতারণা রোধ করা
• আর্থিক লেনদেন: জমা, উত্তোলন ও লেনদেনের নিরাপদ প্রক্রিয়াকরণ
• গ্রাহক সেবা: আপনার অভিযোগ ও প্রশ্নের সমাধান করা
• দায়িত্বশীল গেমিং: সমস্যাজনক গেমিংয়ের লক্ষণ শনাক্ত করে সময়মতো সহায়তা প্রদান

৩.২ আইনগত উদ্দেশ্যসমূহ

• মানি লন্ডারিং বিরোধী (AML) বিধিমালা মেনে চলা
• প্রযোজ্য ক্ষেত্রে সরকারি কর্তৃপক্ষের নির্দেশনা পালন করা
• জালিয়াতি, প্রতারণা ও সাইবার অপরাধ তদন্তে সহায়তা করা
• আদালত বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার বৈধ আদেশ মেনে চলা

৩.৩ সেবা উন্নয়নের উদ্দেশ্যে

সংগৃহীত তথ্য বিশ্লেষণ করে আমরা আমাদের প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা উন্নত করি, নতুন গেম বা সেবা যোগ করার সিদ্ধান্ত নিই এবং প্রযুক্তিগত সমস্যা দ্রুত সমাধান করি। এই বিশ্লেষণ সবসময় সামষ্টিক ও বেনামী পদ্ধতিতে করা হয়।

ebaje আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে এবং কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় সীমিত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হতে পারে।

৪.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার

আমাদের পরিষেবা পরিচালনার জন্য কিছু বিশ্বস্ত অংশীদারের সাথে কাজ করতে হয়:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay — আর্থিক লেনদেন সম্পন্ন করতে
• পরিচয় যাচাইকারী সেবা: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে
• প্রযুক্তি সেবাদাতা: সার্ভার হোস্টিং, ডেটাবেস ব্যবস্থাপনা ও সাইবার নিরাপত্তা
• গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe — গেম পরিষেবার জন্য

এই সকল অংশীদার আপনার তথ্য কেবলমাত্র নির্ধারিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে এবং কঠোর গোপনীয়তা মান মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ।

৪.২ আইনগত বাধ্যবাধকতায় প্রকাশ

নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে আমরা আইনগতভাবে তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য হতে পারি:

• আদালতের বৈধ আদেশ বা পরোয়ানা
• সরক ারি নিয়ন্ত্রক সংস্থার তদন্তে সহায়তা
• মানি লন্ডারিং বা সন্ত্রাসী অর্থায়ন সংক্রান্ত তদন্ত
• জালিয়াতি বা সাইবার অপরাধের তদন্তে আইন প্রয়োগকারী সংস্থাকে সহায়তা

৪.৩ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

ভবিষ্যতে ebaje যদি কোনো একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রয়ের মধ্য দিয়ে যায়, তাহলে ব্যবহারকারীর তথ্য হস্তান্তরিত সম্পদের অংশ হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা আগেভাগে ইমেইলের মাধ্যমে সকল সদস্যকে অবহিত করব এবং নতুন কর্তৃপক্ষও একই গোপনীয়তা মান মেনে চলতে বাধ্য থাকবে।

ebaje ওয়েবসাইট কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মটি সঠিকভাবে কাজ করতে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজার বা ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

৫.১ আমরা যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন সংরক্ষণ এবং ভাষা পছন্দ মনে রাখার জন্য। এগুলো ছাড়া ওয়েবসাইট সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• কার্যকরী কুকিজ: আপনার পছন্দের গেম, অ্যাকাউন্ট সেটিং এবং ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা প্রদানের জন্য।
• বিশ্লেষণমূলক কুকিজ: ওয়েবসাইটের কোন পাতাগুলো বেশি ব্যবহৃত হয় তা বোঝার জন্য — এই তথ্য সম্পূর্ণ বেনামী।

৫.২ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করার উপায়

আপনার ব্রাউজারের সেটিং থেকে যেকোনো সময় কুকিজ মুছে দিতে বা নতুন কুকিজ গ্রহণ বন্ধ করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে লগইন এবং অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কার্যক্রমে সমস্যা হতে পারে।

৫.³ লোকাল স্টোরেজ ও সেশন স্টোরেজ

কুকিজের পাশাপাশি আমরা ব্রাউজারের লোকাল স্টোরেজ এবং সেশন স্টোরেজ ব্যবহার করি। এতে কোনো ব্যক্তিগত পরিচয়মূলক তথ্য সংরক্ষণ করা হয় না — কেবলমাত্র সেশন টোকেন এবং ইন্টারফেস পছন্দ সংরক্ষিত থাকে।

ebaje আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমানের সর্বাধুনিক প্রযুক্তি এবং পদ্ধতি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা দল ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ করে।

৬.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• SSL/TLS এনক্রিপশন: ওয়েবসাইটে প্রেরিত সকল তথ্য ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত
• এনক্রিপ্টেড ডেটাবেস: সংরক্ষিত সকল তথ্য AES-256 এনক্রিপশনে সুরক্ষিত
• দ্বি-স্তর যাচাই (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর যোগ করার সুবিধা
• ফায়ারওয়াল ও IDS: অননুমোদিত প্রবেশ ও সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধ
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা

৬.২ সাংগঠনিক সুরক্ষা

• কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা ব্যবহারকারীর তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন
• সকল কর্মী কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে স্বাক্ষরিত
• নিয়মিত কর্মী প্রশিক্ষণ ও সচেতনতামূলক কার্যক্রম পরিচালিত হয়
• তথ্য প্রবেশের লগ রেকর্ড এবং নিরীক্ষা নিয়মিতভাবে করা হয়

৬.৩ ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে পদক্ষেপ

কোনো ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে আমরা অবিলম্বে তদন্ত শুরু করব, প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের ৭২ ঘণ্টার মধ্যে ইমেইলের মাধ্যমে অবহিত করব এবং ক্ষতি প্রশমনের জন্য সকল প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেব।

ebaje-র সদস্য হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে আপনার নিম্নলিখিত অধিকারগুলো রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমে ইমেইল করুন।

৭.১ তথ্য দেখার অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অধিকার আপনার রয়েছে। অনুরোধ করলে আমরা আপনার সম্পূর্ণ ডেটার একটি কপি ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সরবরাহ করব।

৭.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন। আমরা ৭ কার্যদিবসের মধ্যে সংশোধন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করব।

৭.৩ তথ্য মুছে দেওয়ার অধিকার

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে আইনগত বাধ্যবাধকতার (যেমন AML বিধিমালা) কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা আবশ্যক হতে পারে।

৭.৪ তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার

আপনার তথ্য একটি মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে (CSV বা JSON) রপ্তানি করার অনুরোধ করতে পারবেন। এই সেবা বিনামূল্যে প্রদান করা হয়।

৭.৫ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

বিপণন যোগাযোগ বা বিশ্লেষণমূলক উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারের বিরুদ্ধে আপত্তি জানাতে পারবেন। আপত্তি জানানোর ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সেই প্রক্রিয়াকরণ বন্ধ করা হবে।

ebaje একটি প্রাপ্তবয়স্কদের গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা ২১ বছরের কম বয়সীদের প্রতি সচেতনভাবে কোনো সেবা প্রদান করি না এবং তাদের তথ্য সংগ্রহ করি না।

৮.১ বয়স যাচাইয়ের ব্যবস্থা

নিবন্ধনের সময় জন্ম তারিখ যাচাই করা হয় এবং সন্দেহজনক ক্ষেত্রে জাতীয় পরিচয়পত্রের মাধ্যমে বয়স নিশ্চিত করা হয়। অনূর্ধ্ব-২১ ব্যক্তিদের অ্যাকাউন্ট খোলার অনুমতি নেই।

৮.২ অভিভাবকদের জন্য নির্দেশনা

আপনি যদি মনে করেন আপনার পরিবারের কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক সদস্য আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, তাহলে অবিলম্বে [email protected]-এ যোগাযোগ করুন। আমরা তাৎক্ষণিক পদক্ষেপ নেব এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট তদন্ত করব।

অভিভাবকদের পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে পারিবারিক ডিভাইসে প্যারেন্টাল কন্ট্রোল সফটওয়্যার ব্যবহার করতে এবং শিশুদের অনলাইন কার্যক্রম নিয়মিত পর্যবেক্ষণ করতে।

ebaje যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত পদ্ধতি অনুসরণ করা হবে:

• এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত সদস্যদের ইমেইলে আগাম জানানো হবে
• কার্যকর হওয়ার কমপক্ষে ৭ (সাত) দিন আগে নোটিশ প্রদান করা হবে
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে

পূর্ববর্তী সংস্করণের গোপনীয়তা নীতি দেখতে চাইলে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা গত ২ বছরের সকল সংস্করণ সংরক্ষণ করি।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন।

১০.১ যোগাযোগের তথ্য

১০.২ অভিযোগ প্রক্রিয়া

আমাদের সাথে যোগাযোগের পর আপনার সমস্যার সন্তোষজনক সমাধান না হলে, আপনি বাংলাদেশের সংশ্লিষ্ট তথ্যপ্রযুক্তি ও ডিজিটাল নিরাপত্তা কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ দায়ের করতে পারেন।